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Si por alguna razón no estuviera satisfecho, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, sin penalización alguna, dentro de los 30 días desde la fecha de entrega del pedido.


DEVOLUCIÓN ONLINE

Si es un cliente registrado, en la sección "Pedidos" de "Su página", puede seleccionar el pedido que contiene los productos que desea devolver. En caso contrario, deberá ir a la sección del menú "Pedidos y Devoluciones" y buscar el pedido que contiene los artículos a devolver por: número de pedido, dirección de correo electrónico y código postal de la dirección de facturación comunicada en el momento del pedido y que también aparece en el correo electrónico "Confirmación de compra". Una vez que haya seleccionado su pedido, puede activar el procedimiento específico de devolución o sustitución de productos individuales, especificando el motivo.

Los gastos de devolución de la mercancía corren de su parte.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, en perfecto estado, con todos sus elementos: no se deben retirar las etiquetas aplicadas al producto y todos los productos deben estar sin usar, en el embalaje original y con las posibles instrucciones adjuntas.


El calzado debe devolverse en su caja respectiva. La devolución podrá rechazarse si la caja está dañada.


Le recomendamos que envíe el paquete por mensajería o servicio postal, siempre que disponga de un enlace de seguimiento del envío.
Se entiende que los riesgos del transporte para la devolución de los productos correrán íntegramente de su parte.


Boggi Milano Online Shop aceptará la entrega de los productos devueltos, reservándose el derecho de verificar que se han devuelto como nuevos. Para ello, es aconsejable recubrir el embalaje original de los productos con otro protector que conserve su integridad, protegiéndolo de posibles escritos o etiquetas.


El almacén de Boggi Milano aceptará la entrega de los productos devueltos, reservándose el derecho de comprobar su integridad. Una vez aceptada la devolución, se procederá al cambio de talla (que se enviará gratuitamente) o se reembolsará el importe pagado por los productos devueltos.

Este reembolso se realizará abonando el importe en su tarjeta de crédito o cuenta PayPal.


Si puede acudir a una de las tiendas físicas, puede devolver los productos comprados en línea y recibir:

  • Un cambio de talla (si la talla solicitada está disponible en la tienda de referencia);
  • Comprar un producto de precio igual o superior;
  • Recibir un vale por el importe del producto devuelto. Solo puede gastarse en la tienda que lo emita en el plazo de un año a partir de la fecha de emisión.

  • PRODUCTOS DEFECTUOSOS

    Tiene derecho a devolver el producto recibido si es defectuoso. En tal caso, le pedimos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para gestionar el procedimiento de devolución, adjuntando una imagen del producto defectuoso. Si compró el artículo defectuoso en la tienda, puede acudir a ella o a otra de la misma cadena (provisto del recibo o transacción con tarjeta de crédito) para evaluar el daño y proceder a un posible cambio/emisión de vale. Si no puede acudir a uno de los puntos de venta de Boggi Milano, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para gestionar el procedimiento de devolución, adjuntando una imagen del producto defectuoso y el recibo o la transacción de la tarjeta de crédito.


    INFORMACIÓN IMPORTANTE

    La calidad de todos los artículos es comprobada para verificar defectos eventuales antes de que sean enviados al cliente.

    Hemos hecho todo lo posible para garantizar que los colores de los productos que figuran en nuestro sitio web se parezcan lo más posible a la realidad. Sin embargo, no podemos garantizar que el color que aparece en pantalla se corresponda por completo al producto real.

    Para que el proceso de devolución se gestione lo más rápido posible, le rogamos que remita todos los elementos que desea reemplazar en un solo envío.

    Con el fin de reducir el riesgo de daños a los productos, recomendamos el envío dentro de la misma caja en la que se recibieron. Si la caja ya no estuviese disponible, se pueden remitir los artículos en un paquete diferente, asegurándose de que estén bien protegidos.

    La ropa interior y los trajes se deberán probar sobre la propia lencería.

    Las restituciones dañadas, manchadas o alteradas serán rechazadas y no son reembolsables.

    Nuestro almacén se encargará de la entrega de los productos devueltos y llevará a cabo controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad. El reembolso se efectuará por medio del abono de las sumas pagadas por el cliente por la compra de productos y en función de la forma de pago utilizada.

    En el caso de compra con tarjeta de crédito, el tiempo de reembolso dependerá de la tarjeta de crédito utilizada, y en cualquier caso ocurrirá dentro de dos extractos de cuenta bancarios.


    GARANTÍA LEGAL DEL VENDEDOR

    El vendedor deberá emitir, de conformidad con y para los fines de la Directiva 1999/44/CE, una garantía legal del producto por no cumplir con la misma calidad estipulada en el contrato de venta.

    La garantía permite al comprador, en caso de falta de conformidad, obtener la reparación o reemplazo del producto, la reducción del precio o tener el contrato rescindido como es establecido en dicha directiva.

    En cualquier caso no se autoriza el uso de bienes en no conformidad a lo establecido por el proveedor o fabricante.

    Se aplicarán las disposiciones de la directiva 85/374/CEE en lo que respecta a los daños provocados en el producto. El vendedor, que actúa como distribuidor, se libera de toda responsabilidad indicando el nombre del fabricante.