Welcome to Boggi. You are currently in our GR site

Shop Boggi United States
×
FAQ

ΣΤΑΔΙΟ ΑΓΟΡΑΣ

Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου ήταν επιτυχής;
Μόλις υποβάλεις την παραγγελία, θα λάβεις ένα αυτοματοποιημένο email που θα περιλαμβάνει τον αριθμό της παραγγελίας και θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της από την Boggi Milano.
Πώς λειτουργεί ο κωδικός προσφοράς;
Μπορείς να εισάγεις τον κωδικό κουπονιού στην ενότητα "Έχεις κωδικό κουπονιού;" στο καλάθι αγορών για να επωφελείσαι από εκπτώσεις και προσφορές.
Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείς να ζητήσεις τιμολόγιο κατά το στάδιο της αγοράς: επίλεξε "Αίτηση τιμολογίου" στην ενότητα πληρωμής και συμπλήρωσε όλα τα απαιτούμενα πεδία στο ταμείο.
Μπορώ να επιλέξω ένα κατάστημα ως σημείο παραλαβής;
Ναι, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου σε ένα από τα σημεία πώλησης που προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία. Για να μάθεις ποια καταστήματα προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία, απλώς πληκτρολόγησε την αντίστοιχη πόλη ή τον ταχυδρομικό κώδικα κατά το στάδιο της αγοράς στην ενότητα "Αποστολή" και όρισε την επιλογή "Δωρεάν παραλαβή από το κατάστημα".
Ποια σημεία παραλαβής μπορώ να επιλέξω;
Η Boggi Milano προσφέρει τη δυνατότητα αποστολής σε επιλεγμένη διεύθυνση ή σε εξουσιοδοτημένα καταστήματα της Boggi Milano.
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Τι πρέπει να κάνω;
Να θυμάσαι να ελέγχεις πάντα το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν δεν το λάβεις εντός μερικών ωρών, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών. shoponline@boggi.com
Τι είναι η επιβεβαίωση παραγγελίας;
Η επιβεβαίωση παραγγελίας επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος, το οποίο υπόκειται σε επαλήθευση δεδομένων από την Boggi Milano και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

ΥΠΟΒΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα;
Μόλις η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα, θα λάβεις μια ειδοποίηση μέσω email.
Μπορώ να τροποποιήσω μια υπάρχουσα παραγγελία;
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, η Boggi Milano δεν μπορεί πλέον να προσθέσει, να αλλάξει ή να αφαιρέσει προϊόντα.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας μου;
Εάν έχεις ήδη υποβάλει την παραγγελία σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατό για να δώσεις τη σωστή διεύθυνση.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε άμεσα με την Υπηρεσία Πελατών, μέσω chat, WhatsApp ή τηλεφώνου, αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας για να επαληθεύσετε εάν η ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή. Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν ταχύτερα, γι' αυτό δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εφικτότητα του αιτήματος.
Η παραγγελία μου βρίσκεται σε επεξεργασία. Τι σημαίνει αυτό;
Για να διασφαλιστεί η αποστολή όλων των παραγγελθέντων προϊόντων και να βελτιστοποιηθούν οι χρόνοι παράδοσης, η Boggi Milano πραγματοποιεί ελέγχους διαθεσιμότητας όλων των παραγγελιών στις αποθήκες της. Αυτός είναι ο χρόνος επεξεργασίας. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό το βήμα, θα λάβεις ένα ενημερωμένο email με όλες τις λεπτομέρειες.
Η παραγγελία μου έχει υποστεί μερική επεξεργασία. Τι σημαίνει αυτό;
Η Boggi Milano προσπαθεί πάντα να εκτελεί πλήρως τις παραγγελίες. Ωστόσο, ορισμένες φορές και, ιδίως κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή ειδικών προσφορών, πολλοί πελάτες μπορεί να παραγγείλουν ταυτόχρονα το ίδιο προϊόν, το οποίο στη συνέχεια θα εξαντληθεί. Τα μη διαθέσιμα προϊόντα δεν αποστέλλονται αργότερα ούτε τιμολογούνται. Η πληρωμή θα είναι μερική και θα αφορά μόνο τα αγαθά που έχουν αποσταλεί.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Το κόστος αποστολής ποικίλλει ανάλογα με την επιλεγμένη χώρα. Δες τις χρεώσεις που ισχύουν για τη χώρα σου εδώ.
Πόσο γρήγορα θα φτάσει η παραγγελία μου;
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την επιλεγμένη χώρα. Δες το χρονοδιάγραμμα για τη χώρα σου εδώ.
Τι είναι η express μεταφορά;
Η παραγγελία θα παραδοθεί εντός 1 ή 2 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων από τον ταχυμεταφορέα. Δες αν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην ενότητα "Αποστολή" στο ταμείο.
Σε ποιες χώρες πραγματοποιεί αποστολές η Boggi Milano;
Μπορείς να δεις σε ποιες χώρες πραγματοποιεί αποστολές η Boggi Milano στην ενότητα "Χώρες αποστολής" στον ιστότοπο.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις ένα email με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης που θα σου επιτρέπει να παρακολουθείς την αποστολή σου σε πραγματικό χρόνο. Μπορείς επίσης να ελέγξεις την κατάσταση των αποστολών σου στην ενότητα "Παραγγελίες" του λογαριασμού σου.
Γιατί δεν έλαβα κάποια προϊόντα από την παραγγελία μου;
Θυμήσου να ελέγχεις πάντα τα email σου για να βλέπεις αν η παραγγελία σου έχει υποστεί μερική επεξεργασία ή αν έχει χωριστεί σε περισσότερες αποστολές.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα online;
Έχεις 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψεις τα προϊόντα σου. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, δηλαδή άθικτα, αμεταχείριστα, αναλλοίωτα, άπλυτα, ακέραια και με τις ετικέτες και τις καρτέλες που είναι προσαρτημένες σε κάθε προϊόν. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στην πολιτική επιστροφών μας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεται η Boggi Milano;
Η Boggi Milano δέχεται τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
Πότε θα γίνει η πληρωμή;
Η πιστωτική σου κάρτα θα χρεωθεί μόνο όταν αποσταλούν τα αγαθά, όπως ορίζεται στους Όρους Πώλησης.
Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου;
Έλεγξε ότι έχεις εισαγάγει σωστά όλα τα στοιχεία της κάρτας σου, ότι έχεις ολοκληρώσει οποιοδήποτε αίτημα για έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ότι η κάρτα διαθέτει αρκετά χρήματα για την ολοκλήρωση της αγοράς και ότι δεν υπάρχουν προβλήματα σύνδεσης. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, συνιστάται να προσπαθήσεις ξανά με διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το PayPal;
Κατά την πληρωμή, επίλεξε "PayPal". Θα μεταφερθείς στην ειδική σελίδα όπου μπορείς να εισαγάγεις τα στοιχεία σου και να πληρώσεις εύκολα με τον λογαριασμό σου στο PayPal. Για περισσότερες πληροφορίες κάνε κλικ εδώ.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το Klarna;
Κατά την πληρωμή, επίλεξε "Klarna". Εισάγαγε τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία (π.χ. ημερομηνία γέννησης και αριθμό κινητού τηλεφώνου) για να μάθεις αμέσως αν ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής έχει εγκριθεί. Η Klarna θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης και μια υπενθύμιση όταν έρθει η ώρα να πληρώσεις. Μπορείς να ολοκληρώσεις τις μελλοντικές σου αγορές με το Klarna με ένα μόνο κλικ. Η Klarna ενδέχεται να σου ζητήσει να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής μέσω ενός κωδικού επιβεβαίωσης που θα λάβεις μέσω SMS.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το Apple Pay;
Επίλεξε "Apple Pay" ως μέθοδο πληρωμής, αν έχεις συσκευή Apple και λογαριασμό συνδεδεμένο με αυτήν. Θα μεταφερθείς στην ειδική σελίδα όπου μπορείς να εισαγάγεις τα στοιχεία σου και να πληρώσεις εύκολα με τον λογαριασμό σου στο Apple Pay. Για περισσότερες πληροφορίες κάνε κλικ εδώ.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το Google Pay;
Επίλεξε "Google Pay" ως μέθοδο πληρωμής. Θα μεταφερθείς στην ειδική σελίδα όπου μπορείς να εισαγάγεις τα στοιχεία σου και να πληρώσεις εύκολα με τον λογαριασμό σου στο Google Pay. Για περισσότερες πληροφορίες κάνε κλικ εδώ.

ONLINE ΔΩΡΟΚΑΡΤΑ

Πώς μπορώ να αγοράσω μια ηλεκτρονική Δωροκάρτα;
Οι Δωροκάρτες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν online μπορούν να αγοραστούν μόνο από τον ακόλουθο σύνδεσμο.
Τι θα λάβει ο παραλήπτης μιας ηλεκτρονικής Δωροκάρτας;
Ο παραλήπτης θα λάβει ένα email την ημέρα που θα ορίσει ο αγοραστής, το οποίο θα περιέχει έναν αλφαριθμητικό κωδικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ηλεκτρονικός τρόπος πληρωμής.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την ηλεκτρονική Δωροκάρτα;
Εισάγαγε τον κωδικό που έλαβες μέσω email στην ενότητα πληρωμής μόνο αφού κάνεις check out και εισαγάγεις τη διεύθυνση αποστολής. Μην εισάγεις τον κωδικό της Δωροκάρτας στο καλάθι αγορών όταν ρωτηθείς "Έχεις κωδικό προσφοράς;".
Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλές ηλεκτρονικές Δωροκάρτες για την ίδια παραγγελία;
Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις πολλές Δωροκάρτες για την ίδια παραγγελία.
Πρέπει να χρησιμοποιήσω όλο το ποσό της Δωροκάρτας online κάθε φορά;
Όχι, η Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορες αγορές.
Πώς μπορώ να ελέγξω το υπόλοιπο της ηλεκτρονικής μου Δωροκάρτας;
Πήγαινε στην ενότητα "Πληρωμές", πληκτρολόγησε τον κωδικό της Δωροκάρτας και κάνε κλικ στην επιλογή "Έλεγχος υπολοίπου".
Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω προϊόντα που έχω αγοράσει με ηλεκτρονική Δωροκάρτα;
Ναι, μπορείς να ζητήσεις διαφορετικό μέγεθος ή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που η παραγγελία πληρώθηκε με Δωροκάρτα ή κουπόνι, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο, δηλαδή με ένα νέο κουπόνι που αντιστοιχεί στην αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων. Σε περίπτωση μικτών πληρωμών, η επιστροφή χρημάτων θα καταβάλλεται αναλογικά προς τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, ακόμη και για μερικές επιστροφές.
Μπορώ να εξαργυρώσω την online Δωροκάρτα μου σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα αγοράς;
Όχι, αυτό δεν είναι δυνατόν. Η online Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε χώρες με το ίδιο νόμισμα αγοράς.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια online Δωροκάρτα σε ένα κατάστημα;
Όχι, αυτό δεν είναι δυνατόν. Η online Δωροκάρτα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές στο κατάστημα.

ΑΣΦΑΛΗΣ ΠΛΗΡΩΜΗ

Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές;
Ναι, όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται στο boggi.com είναι ασφαλείς. Τα στοιχεία πληρωμής προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση μέσω κρυπτογραφικής μεταφοράς SSL (Secure Socket Layer) στα 128 bit, που εγγυάται την ασφάλειά τους. Τα δεδομένα αυτά δεν είναι προσβάσιμα από τρίτους, συμπεριλαμβανομένης της Boggi Milano.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Οι επιστροφές είναι δωρεάν;
Όχι, η επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων γίνεται με δική σου επιβάρυνση και ποικίλλει ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγεις.
Πού μπορώ να κατεβάσω μια ετικέτα επιστροφής;
Μπορείς να κατεβάσεις μια ετικέτα επιστροφής μόλις η επιστροφή καταχωρηθεί στον ιστότοπο. Η ετικέτα αποστολής με κωδικό παρακολούθησης θα σου δοθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που επέλεξες για την αποστολή.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ONLINE ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΕΣ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα online;
Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή στον ιστότοπο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: *Αν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης: αφού συνδεθείς, πήγαινε στην ενότητα "Λογαριασμός" > "Ιστορικό παραγγελιών" και αναζήτησε τον κωδικό της παραγγελίας σου για να ανοίξεις ένα αίτημα επιστροφής ή αλλαγής μεγέθους. *Αν υπέβαλες την παραγγελία ως μη εγγεγραμμένος χρήστης: μπορείς να ανοίξεις ένα αίτημα επιστροφής από την ενότητα "Λογαριασμός", αλλά χωρίς να συνδεθείς, πραγματοποιώντας κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα στην ενότητα "Διαχείριση επιστροφών" και εισάγοντας τον κωδικό παραγγελίας και το email που χρησιμοποίησες.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα online αυτοπροσώπως σε ένα κατάστημα;
Ναι, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα εξουσιοδοτημένα καταστήματά μας* για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, η οποία θα διεκπεραιωθεί δωρεάν.
* Κάντε κλικ εδώ για τη λίστα των εξαιρεμένων συνεργαζόμενων καταστημάτων. Στο κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους, αλλαγή είδους ή επιστροφή, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
Έχω πρόβλημα με μια αγορά που έκανα σε ένα κατάστημα. Τι πρέπει να κάνω;
Επικοινώνησε απευθείας με το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησες την αγορά σου. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας στην αντίστοιχη ενότητα.
Έλαβα την online παραγγελία μου σε περισσότερες από μία αποστολές: μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα σε μία συσκευασία;
Ναι, μπορείς να στείλεις όλα τα προϊόντα σε μία συσκευασία.
Μπορώ να στείλω πολλές online παραγγελίες μαζί;
Ναι, μπορείς, αρκεί να προσδιορίζεις σαφώς τους επιμέρους κωδικούς αναφοράς των παραγγελιών μέσα στη συσκευασία.
Δεν μπορώ να βρω την online παραγγελία μου στο ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού μου. Πώς μπορώ να την επιστρέψω;
Βεβαιώσου ότι έχεις υποβάλει την παραγγελία σου ως εγγεγραμμένος χρήστης πραγματοποιώντας σύνδεση. Εάν όχι, μπορείς να καταχωρήσεις την επιστροφή σου ως μη εγγεγραμμένος χρήστης.
Πώς μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της επιστροφής μου;
Σου συνιστούμε να εξασφαλίσεις τον κωδικό παρακολούθησης για την αποστολή της επιστροφής σου και να τον φυλάξεις ώστε να μπορείς να την παρακολουθείς. Με την αποδοχή της επιστροφής θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να λάβω επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που επέστρεψα από την online παραγγελία μου;
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός περίπου 7/10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.
Έχω λάβει ένα λανθασμένο/ελαττωματικό προϊόν στην online παραγγελία μου. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείς να στείλεις email στη διεύθυνση shoponline@boggi.com παρέχοντας τον κωδικό αναφοράς της παραγγελίας, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του εν λόγω προϊόντος και την ετικέτα/κάρτα με τον κωδικό του προϊόντος για σκοπούς επαλήθευσης.
Πώς θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων μου;
Το ποσό θα επιστραφεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησες για την αρχική αγορά. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται κατ' αναλογία για τις μερικές επιστροφές.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν online;
Όχι, τα αιτήματα αλλαγής είναι δυνατά μόνο στο κατάστημα.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ

Πώς μπορώ να γνωρίζω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο;
Ο ιστότοπος εμφανίζει όλα τα διαθέσιμα προϊόντα σε πραγματικό χρόνο. Εάν ένα προϊόν δεν είναι ορατό, ενδέχεται να μην υπάρχει απόθεμα σε όλα τα μεγέθη. Για εναλλακτικές λύσεις, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με τον προσωπικό μας βοηθό αγορών +link ή να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία "Αγορά παρόμοιων προϊόντων".
Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για ένα προϊόν;
Κάθε προϊόν έχει τη δική του περιγραφή και τις δικές του πληροφορίες σύνθεσης, όπως λεπτομέρειες σχετικά με τα υφάσματα και τα υλικά που χρησιμοποιούνται. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να επικοινωνήσεις με τους προσωπικούς βοηθούς αγορών στη σχετική ενότητα.

ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ

Ποιο είναι το μέγεθός μου;
Ο πίνακας μεγεθών και η εφαρμογή των διαφόρων συλλογών Boggi Milano ενδέχεται να διαφέρουν. Η περιγραφή κάθε προϊόντος περιλαμβάνει έναν πίνακα μεγεθών με γενικές συμβουλές που θα σε βοηθήσουν να προσδιορίσεις την καλύτερη δυνατή εφαρμογή. Η εφαρμογή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο. Εάν δεν έχεις αποφασίσει ανάμεσα σε δύο μεγέθη, σου συνιστούμε να επιλέξεις το μεγαλύτερο μέγεθος. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία TrueFit ("Ποιο είναι το μέγεθός μου;") στη σελίδα του προϊόντος για να προσανατολιστείς στο καταλληλότερο μέγεθος με βάση τα στοιχεία σου.
Τι είναι η υπηρεσία TrueFit και πώς λειτουργεί;
Το TrueFit είναι ένα εργαλείο που μπορείς να βρεις σε κάθε σελίδα προϊόντος και το οποίο σου επιτρέπει να βρεις το σωστό μέγεθος για σένα με βάση τις πληροφορίες που δίνεις.

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της online παραγγελίας ως εγγεγραμμένος πελάτης;
Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα της online παραγγελίας ως εγγεγραμμένος πελάτης: * Κερδίζεις πόντους για την επίτευξη του κατώτατου ορίου έκπτωσης Boggi Privilege * Απολαμβάνεις μια έκπτωση γενεθλίων όσες φορές θέλεις κατά τη διάρκεια του μήνα των γενεθλίων σου (σύνδεσμος στην ενότητα της πολιτικής προνομίων) * Αποκτάς πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές * Βλέπεις το ιστορικό των παραγγελιών που έχεις κάνει ως εγγεγραμμένος χρήστης * Παρακολουθείς την κατάσταση της παραγγελίας σου πραγματοποιώντας σύνδεση στον λογαριασμό σου * Διαχειρίζεσαι κάθε επιστροφή ανεξάρτητα με μεγαλύτερη ευκολία
Εάν έχω εγγραφεί στο πρόγραμμα Boggi Privilege στο κατάστημα, ο λογαριασμός ισχύει και online και το αντίστροφο;
Ναι, το προφίλ είναι το ίδιο: απλώς συνδέσου με το ίδιο email που έδωσες κατά την εγγραφή σου στο πρόγραμμα.
Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι πρέπει να κάνω;
Πήγαινε στην ενότητα " Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου;" και πληκτρολόγησε τη διεύθυνση email σου για να λάβεις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σου.
Δεν θέλω πλέον να λαμβάνω ενημερωτικά δελτία. Τι πρέπει να κάνω;
Κάνε κλικ στον σύνδεσμο "ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ" στο κάτω μέρος κάθε ενημερωτικού μας δελτίου ή στείλε ένα email στη διεύθυνση privacy@boggi.com με το μήνυμα "ΔΙΑΚΟΠΗ".
Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Στείλτε το αίτημά σου με email στη διεύθυνση shoponline@boggi.com.
Γιατί δεν μπορώ να δω τις αγορές εντός του καταστήματος στο προφίλ μου;
Οι αγορές στο κατάστημα υπολογίζονται για τη συγκέντρωση πόντων, παρόλο που δεν μπορείς να τις δεις στο online προφίλ σου. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς να δεις τη σύνοψη που λάβαμε μέσω email.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ BOGGI PRIVILEGE

Τι είναι το πρόγραμμα Boggi Privilege;
Το Boggi Privilege είναι το αποκλειστικό πρόγραμμα επιβράβευσης που είναι διαθέσιμο σε όλους τους πελάτες μας.
Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο πρόγραμμα Boggi Privilege;
Μπορείς να εγγραφείς σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας ή στη σχετική ενότητα του ιστότοπου boggi.com.
Πώς κερδίζω πόντους στο πρόγραμμα Boggi Privilege;
Κερδίζεις πόντους ανάλογα με το ποσό της αγοράς σου και το νόμισμα που χρησιμοποίησες ( βλ. πίνακα μετατροπής για όλα τα νομίσματα). Οι πόντοι απονέμονται για τις αγορές που πραγματοποίησες με το προφίλ σου, είτε στο κατάστημα (αντιστοιχίζοντας το κινητό σου στο ταμείο) είτε online (πραγματοποιώντας σύνδεση πριν από την αγορά). Εάν πραγματοποιήσεις μια αγορά ως μη εγγεγραμμένος πελάτης, οι πόντοι δεν θα συσχετιστούν με το προφίλ σου και δεν θα μπορούν να προστεθούν αργότερα.
Πώς μπορώ να μάθω το υπόλοιπο των πόντων μου;
Πήγαινε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" για να δεις το τρέχον υπόλοιπο των πόντων σου και το όριο έκπτωσης που έχεις φτάσει.
Πότε θα είναι ορατοί οι πόντοι στο προφίλ μου;
Οι πόντοι θα είναι ορατοί από την επόμενη ημέρα της αγοράς στο κατάστημα και μετά την παράδοση των προϊόντων για τις online παραγγελίες. Η έκπτωση θα εμφανιστεί στο προφίλ σου όταν επιτευχθεί το όριο και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με εκπτώσεις ή άλλες ειδικές προσφορές.
Πόσο διαρκούν οι πόντοι που έχω κερδίσει;
Οι πόντοι ισχύουν μέχρι την 31η Δεκεμβρίου του επόμενου έτους από τη συγκέντρωσή τους.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να επωφεληθείς από την έκπτωση;
Για να δικαιούσαι την έκπτωση, πρέπει να έχεις φτάσει το απαραίτητο όριο πόντων: 500 πόντους για έκπτωση 5%, 1.000 πόντους για έκπτωση 10% και 1.500 πόντους για έκπτωση 15%.
Από πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω την έκπτωση;
Το ποσοστό έκπτωσης θα εφαρμόζεται από την επόμενη ημέρα και στις παραγγελίες μετά την επίτευξη του ορίου πόντων.
Μπορεί η έκπτωση να χρησιμοποιηθεί με άλλες προσφορές;
Όχι, η έκπτωση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με άλλες τρέχουσες ειδικές προσφορές.
Το υπόλοιπο των πόντων μου δεν ενημερώθηκε αφού πραγματοποίησα κάποιες αγορές. Γιατί όχι;
Βεβαιώσου ότι πραγματοποίησε τις εν λόγω αγορές ως εγγεγραμμένος χρήστης. Εάν τις πραγματοποίησες ως επισκέπτης, οι πόντοι δεν θα συσχετιστούν με το προφίλ ούτε θα μπορούν να προστεθούν αργότερα. Εναλλακτικά, δες το χρονικό πλαίσιο για τη συγκέντρωση πόντων μετά την αγορά. Εάν έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείς να επικοινωνήσεις με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να επωφεληθώ από την έκπτωση γενεθλίων;
Για να μπορείς να επωφεληθείς από την έκπτωση γενεθλίων, πρέπει να έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου για την επεξεργασία των δεδομένων σου για σκοπούς μάρκετινγκ και κατάρτισης προφίλ.
Μπορεί η έκπτωση γενεθλίων να χρησιμοποιηθεί με άλλες προσφορές;
Μόνο με την έκπτωση Boggi Privilege. Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες ειδικές προσφορές.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την έκπτωση για τα γενέθλιά μου online;
Θα λάβεις ένα email με έναν κωδικό έκπτωσης 10% τον μήνα των γενεθλίων σου, τον οποίο μπορείς να χρησιμοποιήσεις όσες φορές θέλεις κατά τη διάρκεια του μήνα. Το κουπόνι που λαμβάνεις μέσω email πρέπει να χρησιμοποιηθεί στην ενότητα "Έχεις κωδικό προσφοράς;" του καλαθιού αγορών και μπορεί να συνδυαστεί με την έκπτωση Boggi Privilege, αλλά όχι με άλλες ειδικές προσφορές.
Είναι ο μήνας των γενεθλίων μου, αλλά δεν έχω λάβει κανέναν κωδικό. Τι πρέπει να κάνω;
Βεβαιώσου ότι έχεις εγγραφεί τουλάχιστον από το προηγούμενο ημερολογιακό έτος και ότι έχεις παράσχει όλες τις άδειες απορρήτου. Να θυμάσαι επίσης ότι αν έχεις διαγραφεί από τη λήψη επικοινωνιών, δεν θα λάβεις το email με τον κωδικό έκπτωσης και ότι αν δεν έχεις πραγματοποιήσει καμία αγορά τα τελευταία τρία χρόνια, τα προνόμια του προγράμματος ακυρώνονται και ο κωδικός δεν θα αποσταλεί.
Μπορεί να συνδυαστεί το 15% έκπτωση από το newsletter με άλλες τρέχουσες προσφορές?
Όχι, η έκπτωση του 15% από το newsletter δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες τρέχουσες προσφορές και ισχύει μόνο για προϊόντα στην πλήρη τιμή.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΒΟΗΘΟΣ ΑΓΟΡΩΝ

Ποιοι είναι οι προσωπικοί βοηθοί αγορών;
Οι προσωπικοί βοηθοί αγορών είναι άτομα εκπαιδευμένα να απαντούν σε όλες τις ερωτήσεις σου σχετικά με τα προϊόντα προς πώληση και να σε υποστηρίζουν μέσω συνομιλίας ή βιντεοκλήσης στην επιλογή και αγορά της εμφάνισης που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με έναν προσωπικό βοηθό αγορών;
Πήγαινε στην ενότητα "Προσωπικός βοηθός αγορών" στην κεφαλίδα του ιστότοπου και στη σελίδα του προϊόντος ή κάνε κλικ στο μπλε εικονίδιο στην αριστερή γωνία της οθόνης. Εάν η υπηρεσία δεν είναι ενεργή, δεν θα είναι ορατή.

ΖΩΝΤΑΝΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΜΕ ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Μπορώ να συνομιλήσω ζωντανά με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών;
Ναι, μπορείς να κάνεις κλικ στο μπλε εικονίδιο συνομιλίας στην αριστερή γωνία της οθόνης. Δώσε τις ζητούμενες πληροφορίες και κάνε κλικ στο κουμπί "Έναρξη συνομιλίας" για να μιλήσεις ζωντανά με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επικοινωνήσεις με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της Boggi Milano. Βρες αυτόν που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου μέσω αυτού του συνδέσμου.

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΔΩΡΟΥ

Μπορώ να προσθέσω περιτύλιγμα δώρου;
Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μόνο για ορισμένα προϊόντα και μπορείς να την επιλέξεις μόλις προσθέσεις τα προϊόντα σου στο καλάθι αγορών. Λάβε υπόψη ότι θα υπάρχει ένα περιτύλιγμα δώρου για όλα τα προϊόντα που αγοράζεις. Τα προϊόντα για τα οποία δεν παρέχεται περιτύλιγμα δώρου θα επισημαίνονται κατά την προσθήκη του περιτυλίγματος δώρου.
Μπορώ να προσθέσω ένα προσωπικό μήνυμα στο περιτύλιγμα δώρου ή στη συσκευασία δώρου;
Ναι, μπορείς να προσθέσεις ένα προσωπικό μήνυμα, το οποίο μπορεί να προβληθεί μέσω του κωδικού QR.
Μπορώ να ζητήσω τα προϊόντα να χωριστούν σε περισσότερες από μία συσκευασίες δώρου;
Εάν θες τα προϊόντα να τυλιχτούν ξεχωριστά, θα πρέπει να υποβάλεις ξεχωριστή παραγγελία για κάθε προϊόν.

ΜΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ

Τι είναι το "κατόπιν ραντεβού";
Αυτή είναι μια υπηρεσία που σου επιτρέπει να απολαμβάνεις μια αποκλειστική εμπειρία αγορών στο κατάστημα, με ασφάλεια στα χέρια ενός από τους Συμβούλους πωλήσεων.

ΚΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Τι είναι η υπηρεσία "Κατα παραγγελία";
Αυτή είναι μια υπηρεσία που σου επιτρέπει να προσαρμόσεις το ρούχο σου, επιλέγοντας ανάμεσα σε μια μεγάλη ποικιλία υφασμάτων και προσαρμόζοντάς το στις ανάγκες σου.

ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ ΡΟΥΧΩΝ

Οι επιδιορθώσεις ρούχων είναι δωρεάν;
Για κάθε ρούχο που αγοράζεις, έχεις δωρεάν μία επιδιόρθωση. Για δωρεάν τροποποιήσεις ρούχων, μπορείς να επικοινωνήσεις με τα αντίστοιχα καταστήματα. Οι επιδιορθώσεις ρούχων δεν είναι δωρεάν για τα ρούχα σε ειδική προσφορά και δεν είναι ποτέ δωρεάν στα Factory Store.
Πότε μπορώ να επωφεληθώ από τη δωρεάν υπηρεσία ραπτικής;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη δωρεάν υπηρεσία ραπτικής εντός ενός μηνός από την αγορά.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία ραπτικής μόνο στο κατάστημα όπου αγόρασα τα προϊόντα;
Όχι, μπορείς να ζητήσεις την υπηρεσία σε όλα τα καταστήματα Boggi Milano, εκτός από τα αεροδρόμια και τα Factory Store "Castel Romano", "Franciacorta" και "Serravalle", όπου αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη.
Αν πραγματοποιήσω μια online αγορά, εξακολουθώ να δικαιούμαι δωρεάν επιδιορθώσεις ρούχων;
Ισχύει ο ίδιος κανόνας με τα καταστήματα. Για κάθε ρούχο που αγοράζεις, έχεις δωρεάν μία επιδιόρθωση. Για δωρεάν τροποποιήσεις ρούχων, μπορείς να επικοινωνήσεις με τα αντίστοιχα καταστήματα.

Γρήγορες παραδόσεις

Εύκολο

ασφαλείς πληρωμές

Boggi Privilege Program