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Si pour une raison quelconque le client n’est pas satisfait, il aura le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité, dans les 30 jours à compter de la date de livraison.


RETOURS EN LIGNE

Si vous êtes déjà enregistré en tant que client, sélectionnez dans la rubrique « Commandes » de « Votre page » la commande contenant les produits à retourner. Si vous n'êtes pas encore enregistré, vous devrez accéder à la rubrique du menu intitulée « Commandes et retours » et rechercher la commande contenant les articles à retourner moyennant : le numéro de commande, l'adresse e-mail et le code postal de l'adresse de facturation communiqués au moment de la commande, qui figurent également dans l'e-mail de « Confirmation d'achat ». Une fois la commande sélectionnée, vous pourrez activer la procédure spécifique de retour ou de remplacement pour chaque produit, en précisant éventuellement la raison.

Nous vous informons que les frais d'expédition du retour seront à votre charge.

Les produits devront être restitués dans les conditions identiques à celles de réception, c'est-à-dire en parfait état et incluant tous les éléments : toutes les étiquettes des produits doivent être encore attachées, les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être dans leur emballage d'origine, avec les éventuels manuels ou documents joints.


Les chaussures doivent être restituées dans leurs boîtes. Le retour pourra être refusé si jamais la boîte s'avère endommagée.


Nous vous conseillons d'envoyer le colis par messagerie ou avec un service postal garantissant la traçabilité de l'expédition (référence de suivi).
Il est entendu que les risques liés au transport de retour des produits sont entièrement à votre charge.


La boutique en ligne Boggi Milano prendra livraison des produits retournés et se réserve le droit de vérifier que ceux-ci ont été restitués à l'état neuf. À cette fin, il est conseillé de protéger l'emballage d'origine des produits avec un suremballage pour garantir son intégrité et le préserver également de toute inscription ou étiquette.


Le dépôt Boggi Milano se réserve le droit de vérifier l'intégrité des produits retournés au moment de leur réception. Une fois le retour accepté, il sera procédé au changement de taille (la nouvelle expédition sera gratuite) ou au remboursement du prix d'achat des produits retournés.

Ce remboursement sera effectué en recréditant la somme payée sur la carte bancaire utilisée ou sur le compte PayPal.


S'il vous est possible de vous rendre dans l'un des points de vente physiques, vous pourrez restituer les produits achetés en ligne et :

  • Procéder à un échange (si la taille souhaitée est disponible dans le magasin en question);
  • Acheter un produit d'une valeur égale ou supérieure;
  • Recevoir un bon d'achat de valeur équivalente au produit restitué. Veuillez noter que vous ne pourrez utiliser ce bon que dans le magasin qui l'a émis, et dans un délai d'un an à compter de son émission.
  • PRODUITS DEFECTUEUX

    Le client aura le droit de retourner le produit défectueux. Dans ce cas, il devra contacter le Service Client pour gérer la procédure de retour, en attachant une photo du produit défectueux.


    INFORMATIONS IMPORTANTES

    La qualité de tous les articles est contrôlée pour vérifier les éventuels défauts avant leur envoi au client.

    Nous avons fait tout notre possible pour veiller à ce que les couleurs des produits qui apparaissent sur notre site soient le plus conforme possible à la réalité. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée sur votre écran corresponde exactement à celle du produit réel.

    Afin que la procédure de retour soit traitée le plus rapidement possible, nous vous invitons à envoyer tous les articles que vous souhaitez remplacer en un seul envoi.

    Afin de réduire le risque d’éventuels dommages aux produits, nous vous conseillons de les envoyer dans la boîte dans laquelle vous les avez reçus. Si vous n’avez plus la boîte, vous pouvez envoyer les articles dans un autre emballage, en vous assurant qu'ils soient bien protégés.

    Les sous-vêtements et les maillots doivent être essayés au-dessus de vos sous-vêtements.

    Les renvois endommagés, tachés ou altérés pourront être refusés et non remboursés.

    Notre entrepôt prendra livraison des produits retournés et effectuera des contrôles de qualité afin d’en vérifier la non-conformité réelle. Le remboursement sera effectué en recréditant les montants payés par le client pour l'achat des produits selon le mode de paiement utilisé.

    Dans le cas d'achat par carte de crédit, le délai de remboursement dépendra de la carte de crédit utilisée et sera de deux relevés bancaires.


    GARANTIE LEGALE DU VENDEUR

    En vertu et aux fins de la directive 1999/44/CE, le Vendeur doit une garantie légale sur le produit pour sa non-conformité en termes de qualité prévue dans le contrat de vente.

    La garantie permet à l'Acheteur, en cas de défaut de conformité du produit, d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit, la réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément à la directive.

    L'utilisation du bien non conforme à celle établie par le Vendeur/Fabricant n’est en aucun cas couverte par la garantie.

    Les exigences énoncées dans la directive 85/374/CEE valent pour les dommages causés par le produit. Le Vendeur, en tant que distributeur, décline toute responsabilité en indiquant le nom du Fabricant.