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Si por alguna razón no estuviera satisfecho, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, sin penalización alguna, dentro de los 30 días desde la fecha de entrega del pedido.


DEVOLUCIÓN ONLINE

En nuestro sitio web puede elegir un cambio de talla o solicitar un reembolso.

Los usuarios registrados podrán administrar autónomamente las devoluciones accediendo a la sección ORDERS dentro de la propia cuenta.

Para los usuarios no registrados será necesario introducir el número del pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la compra, en la sección GESTIÓN DE DEVOLUCIONES dentro del área SIGUE TU PEDIDO.

El envío de los productos devueltos y los posibles riesgos vinculados a ello están totalmente a cargo del cliente.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, en su embalaje original y con todas las etiquetas y posibles manuales adjuntos.

El calzado deberá ser devuelto dentro de sus cajas. La devolución podrá ser rechazada si la caja estuviese dañada.

Nuestro almacén se encargará de la entrega de los productos devueltos, reservándose el derecho a verificar su integridad. Una vez aceptada la devolución, procederemos con el reembolso del importe abonado por la compra de los productos devueltos, con la excepción de las contribuciones de transporte.

Este reembolso se efectuará mediante el abono del importe pagado a la tarjeta de crédito utilizada, o a la cuenta PayPal.


PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El cliente tendrá derecho a devolver el producto que haya recibido defectuoso. En este caso, será necesario contactar con Atención al Cliente para manejar el proceso de devolución. Recuerde adjuntar una imagen del producto defectuoso.


INFORMACIÓN IMPORTANTE

La calidad de todos los artículos es comprobada para verificar defectos eventuales antes de que sean enviados al cliente.

Hemos hecho todo lo posible para garantizar que los colores de los productos que figuran en nuestro sitio web se parezcan lo más posible a la realidad. Sin embargo, no podemos garantizar que el color que aparece en pantalla se corresponda por completo al producto real.

Para que el proceso de devolución se gestione lo más rápido posible, le rogamos que remita todos los elementos que desea reemplazar en un solo envío.

Con el fin de reducir el riesgo de daños a los productos, recomendamos el envío dentro de la misma caja en la que se recibieron. Si la caja ya no estuviese disponible, se pueden remitir los artículos en un paquete diferente, asegurándose de que estén bien protegidos.

La ropa interior y los trajes se deberán probar sobre la propia lencería.

Las restituciones dañadas, manchadas o alteradas serán rechazadas y no son reembolsables.

Nuestro almacén se encargará de la entrega de los productos devueltos y llevará a cabo controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad. El reembolso se efectuará por medio del abono de las sumas pagadas por el cliente por la compra de productos y en función de la forma de pago utilizada.

En el caso de compra con tarjeta de crédito, el tiempo de reembolso dependerá de la tarjeta de crédito utilizada, y en cualquier caso ocurrirá dentro de dos extractos de cuenta bancarios.


GARANTÍA LEGAL DEL VENDEDOR

El vendedor deberá emitir, de conformidad con y para los fines de la Directiva 1999/44/CE, una garantía legal del producto por no cumplir con la misma calidad estipulada en el contrato de venta.

La garantía permite al comprador, en caso de falta de conformidad, obtener la reparación o reemplazo del producto, la reducción del precio o tener el contrato rescindido como es establecido en dicha directiva.

En cualquier caso no se autoriza el uso de bienes en no conformidad a lo establecido por el proveedor o fabricante.

Se aplicarán las disposiciones de la directiva 85/374/CEE en lo que respecta a los daños provocados en el producto. El vendedor, que actúa como distribuidor, se libera de toda responsabilidad indicando el nombre del fabricante.