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FAQ

KAUFVORGANG

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Bestellnummer, die den Eingang der Bestellung bei Boggi Milano bestätigt.
Wie funktioniert ein Aktionscode?
Geben Sie den Gutscheincode im Abschnitt „Haben Sie einen Aktionscode?“ im Warenkorb ein, um von Rabatten und Sonderangeboten zu profitieren.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung anfordern?
Nein, die Rechnung kann nicht im ausgewählten Land angefordert werden.
Kann ich eine Verkaufsstelle als Abholort auswählen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung in einer der Verkaufsstellen abholen, die diesen Service anbieten. Um herauszufinden, in welchen Verkaufsstellen der Service angeboten wird, geben Sie einfach während der Kaufphase im Abschnitt „Versand“ die entsprechende Stadt oder Postleitzahl ein und wählen Sie die Option „Kostenlose Abholung im Geschäft“.
Welche Abholstellen können ausgewählt werden?
Boggi Milano bietet die Möglichkeit des Versands an eine Adresse nach Wahl oder an autorisierte Verkaufsstellen von Boggi Milano.
Ich habe keine E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Denken Sie immer daran, Ihren Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie die Auftragsbestätigung nicht innerhalb weniger Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. shoponline@boggi.com
Was steht auf der Auftragsbestätigung?
Die Auftragsbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, die einer Überprüfung der Daten und der Produktverfügbarkeit durch Boggi Milano unterzogen wird.

BESTELLING GEPLAATST

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung zur Abholung im Geschäft bereit ist?
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung zur Abholung im Geschäft bereitsteht.
Kann ich eine aufgegebene Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist Boggi Milano nicht mehr verpflichtet, Ergänzungen, Änderungen oder Streichungen von Produkten vorzunehmen.
Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Kundendienst, um die korrekte Adresse zu melden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie den Kundenservice umgehend über Chat, WhatsApp oder Telefon, direkt nach Aufgabe der Bestellung, um zu überprüfen, ob eine Stornierung möglich ist. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, daher können wir die Durchführbarkeit der Anfrage nicht garantieren.
Meine Bestellung wird gerade bearbeitet, was bedeutet das?
Um den Versand aller bestellten Waren zu gewährleisten und die Lieferzeiten zu optimieren, unterzieht Boggi Milano alle Bestellungen einer Verfügbarkeitsprüfung in seinen Lagern. Dies ist mit technischen Bearbeitungszeiten verbunden. Sobald dieser Schritt abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details.
Meine Bestellung wurde teilweise bearbeitet, was bedeutet das?
Boggi Milano ist stets bestrebt, Bestellungen vollständig auszuführen. Es kann jedoch vorkommen, dass in bestimmten Zeiträumen, insbesondere bei Sales oder Werbeaktionen, mehrere Kunden gleichzeitig eine Bestellung für denselben Artikel aufgeben, der dann nicht mehr vorrätig ist. Nicht verfügbare Artikel werden weder nachgesandt noch in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt anteilig und nur für die versandte Ware.

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach dem gewählten Land. Prüfen Sie hier die Versandgebühren für Ihr Land.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeiten variieren je nach dem gewählten Land. Prüfen Sie hier die Lieferzeiten für Ihr Land.
Was versteht man unter Expressversand?
Die Auslieferung der Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Übernahme durch den Kurier. Prüfen Sie während der Kaufabwicklung im Abschnitt „Versand“, ob der Service verfügbar ist.
In welche Länder liefert Boggi Milano?
Sie können überprüfen, in welche Länder Boggi Milano liefert, indem Sie den Abschnitt „Versand nach“ auf der Website besuchen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie die Sendung in Echtzeit verfolgen können. Der Status der Sendungen ist auch direkt in Ihrem Konto unter der Rubrik „Bestellungen“ einsehbar.
Ich habe einige Artikel aus meiner Bestellung nicht erhalten, woran liegt das?
Denken Sie daran, immer Ihre E-Mails zu überprüfen, um zu erfahren, ob die Bestellung teilweise bearbeitet wurde oder ob sie in mehrere Sendungen aufgeteilt worden ist.
Kann ich ein online erworbenes Produkt zurückgeben?
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, d. h. intakt, ungetragen, unverändert, ungewaschen, unbeschädigt und mit den an jedem Artikel angebrachten Etiketten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmittel werden von Boggi Milano akzeptiert?
Boggi Milano akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
Wann wird die Gebühr erhoben?
Ihre Kreditkarte wird erst zum Zeitpunkt des Versands belastet, wie in den Verkaufsbedingungen beschrieben.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Prüfen Sie, ob alle Kartendaten korrekt eingegeben wurden, ob der Vorgang mit einer eventuellen Aufforderung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung abgeschlossen wurde, ob die Karte über genügend Guthaben verfügt, um den Kauf abzuschließen, und ob eventuell Verbindungsprobleme vorliegen. Sollte die Anomalie bestehen bleiben, bitten wir Sie, einen neuen Versuch mit einer anderen Zahlungsmethode zu unternehmen.

WIE DIE ZAHLUNGSMETHODEN FUNKTIONIEREN

Wie funktioniert die Zahlung über PayPal?
Wählen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung „PayPal“. Sie werden auf die entsprechende Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre Daten eingeben und bequem mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen können. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Wie funktioniert die Zahlung über Klarna?
Wählen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung „Klarna“. Geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten (z. B. Geburtsdatum und Handynummer) ein, um sofort zu erfahren, ob die Zahlungsmethode genehmigt wurde. Klarna schickt Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und eine Erinnerung, wenn die Zahlung fällig ist. Sie können Ihre zukünftigen Einkäufe bei Klarna mit nur einem Klick abschließen. Klarna kann Sie während des Zahlungsvorgangs auffordern, Ihre Identität durch einen Bestätigungscode zu überprüfen, den Sie per SMS erhalten.
Wie funktioniert die Uahlung mit Apple Pay?
Wählen Sie „Apple Pay“ als Zahlungsmethode, wenn Sie ein Apple-Gerät und ein damit verknüpftes Konto haben. Sie werden auf die entsprechende Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre Daten eingeben und bequem mit Ihrem Apple Pay-Konto bezahlen können. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Wie funktioniert die Uahlung mit Google Pay?
Wählen Sie „Google Pay“ als Zahlungsmethode. Sie werden auf die entsprechende Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre Daten eingeben und bequem mit Ihrem Google Pay-Konto bezahlen können. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

ONLINE EINLÖSBARE GIFT CARD

Wie kann ich eine Gift Card online kaufen?
Online einlösbare Gift Cards können nur über den folgenden Link erworben werden.
Was erhält der Empfänger einer online einlösbaren Gift Card?
Der Empfänger erhält an dem vom Käufer angegebenen Tag eine E-Mail mit einem alphanumerischen Code, der als Online-Zahlungsmethode verwendet werden kann.
Wie kann ich die online einlösbare Gift Card einlösen?
Geben Sie den Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, erst nach dem Check-out und der Eingabe der Lieferadresse im Zahlungsabschnitt ein. Der Code der Gift Card darf nicht im Warenkorb unter „Haben Sie einen Aktionscode?“ eingegeben werden.
Kann ich mehrere online einlösbare Gift Cards für dieselbe Bestellung verwenden?
Ja, es können mehrere Gift Cards für dieselbe Bestellung verwendet werden.
Muss ich den Betrag der online einlösbaren Gift Card auf einmal einlösen?
Nein, die Gift Card kann für mehrere Lösungen verwendet werden.
Wie kann ich das Guthaben meiner online einlösbaren Gift Card überprüfen?
Gehen Sie zum Abschnitt „Zahlungen“, geben Sie den auf der Gift Card stehenden Code ein und klicken Sie auf „Saldo prüfen“.
Kann ich Produkte, die ich mit online einlösbaren Gift Card gekauft habe, zurückgeben oder umtauschen?
Ja, es ist möglich, einen Artikel gegen den Artikel in einer anderen Größe umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Im Falle einer Zahlung mit einer Gift Card oder einem Gutschein erfolgt die Erstattung auf die gleiche Weise, d. h. mit einem neuen Gutschein, der dem Wert der zurückgegebenen Ware entspricht. Bei kombinierten Zahlungen wird die Rückerstattung, auch bei teilweiser Rückgabe, im Verhältnis zur gewählten Zahlungsmethode ausgezahlt.
Kann ich meine online einlösbare Gift Card in einer anderen Währung als der Kaufwährung ausgeben?
Nein, das ist nicht möglich. Die online einlösbare Gift Card kann nur in Ländern verwendet werden, die die gleiche Kaufwährung haben.
Kann ich die online einlösbare Gift Card im Geschäft verwenden?
Nein, das ist nicht möglich. Die online einlösbare Gift Card kann nicht für Einkäufe in Geschäften eingelöst werden.

SICHERE BEZAHLUNG

Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen auf boggi.com sind sicher. Um die Sicherheit zu gewährleisten, werden die Zahlungsdaten durch eine mit 128-bit Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselte Datenübertragung vor unberechtigtem Zugriff geschützt. Diese Daten sind für Dritte nicht zugänglich, auch nicht für Boggi Milano.

INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG

Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte geht zu Ihren Lasten und die Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab.
Wo kann ich das Rücksendeetikett herunterladen?
Das Rücksendeetikett kann heruntergeladen werden, sobald die Rücksendung auf der Website registriert wurde. Das Versandetikett mit der Nummer zur Sendungsverfolgung wird hingegen direkt von dem von Ihnen für den Versand gewählten Kurierdienst bereitgestellt.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN ONLINE UND IM GESCHÄFT

Wie kann ich ein online erworbenes Produkt zurückgeben?
Sie können eine Rücksendung direkt auf der Website beantragen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen: *Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind: Gehen Sie nach dem Einloggen zu „Konto“ > „Bestellhistorie“ und suchen Sie nach Ihrer Bestellnummer, um den Antrag auf Rückgabe oder Größenumtausch zu öffnen. *Wenn Sie die Bestellung als nicht registrierter Benutzer aufgegeben haben: Sie können den Rückgabeantrag im Bereich „Konto“ öffnen, ohne sich einzuloggen, indem Sie auf der Seite nach unten zum Bereich „Rückgabeverwaltung“ scrollen und die Bestellnummer und die verwendete E-Mail eingeben.
Kann ich einen online gekauften Artikel persönlich in der Filiale zurückgeben?
Ja, Sie können eine unserer autorisierten Filialen* aufsuchen, um die Rücksendung durchzuführen, die kostenlos abgewickelt wird.
* Klicken Sie hier für die Liste der ausgeschlossenen Partnergeschäfte. Im Geschäft können Sie eine Umtausch der Größe, einen Austausch des Artikels oder eine Rückerstattung unter Verwendung der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode beantragen.
Ich hatte ein Problem mit einem in einer Filiale getätigten Kauf, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich direkt an die Filiale, in der Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Die Kontaktdaten finden Sie in der entsprechenden Rubrik.
Ich habe meine Online-Bestellung in mehreren Sendungen erhalten: Kann ich die Waren in einem Paket zurückschicken?
Ja, es ist möglich, alle Artikel in einem Paket zurückzugeben.
Kann ich mehrere Online-Bestellungen zusammen zurückgeben?
Ja, das ist möglich, sofern die einzelnen Bestellnummern in dem Paket genau gekennzeichnet sind.
Ich kann meine Online-Bestellung nicht in der Bestellhistorie meines Kontos finden: Wie kann ich sie zurückgeben?
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, indem Sie sich anmelden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Rücksendung als nicht registrierter Nutzer anmelden.
Wie kann ich den Status meiner Rücksendung nachverfolgen?
Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendungsnummer Ihrer Rücksendung anzufordern und aufzubewahren, damit Sie sie verfolgen können. Nach Annahme der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach welchem Zeitraum erhalte ich eine Erstattung für die zurückgesendeten Waren meiner Online-Bestellung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von etwa 7/10 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung.
Ich habe bei meiner Online-Bestellung einen falschen/defekten Artikel erhalten: Was soll ich tun?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an shoponline@boggi.com und fügen Sie Fotos des betreffenden Artikels sowie das Etikett/die Karte mit dem Artikelcode zur Überprüfung an.
Wie wird meine Rückerstattung erfolgen?
Der Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die zum Einkauf verwendet wurde. Im Falle einer teilweisen Rückgabe erfolgt die Erstattung anteilig.

UMTAUSCHVERFAHREN

Kann ich Artikel online umtauschen?
Nein, der Antrag auf Umtausch kann nur in der Filiale gestellt werden.

PRODUKTINFOS

Woher weiß ich, ob ein Artikel auf der Website verfügbar ist?
Auf der Website werden alle verfügbaren Artikel in Echtzeit angezeigt. Wenn ein Artikel nicht sichtbar ist, ist er möglicherweise nicht mehr in allen Größen vorrätig. Für Alternativen empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Personal Shopper +Link zu wenden oder den Service „Shop Similar“ zu nutzen.
Wo finde ich Produktinformationen?
Für jeden Artikel sind eine Beschreibung und die Zusammensetzung des Modells mit Angaben zu den verwendeten Stoffen und Materialien verfügbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Personal Shopper im entsprechenden Bereich.

GRÖSSENLEITFADEN

Wie finde ich die passende Größe?
Die Größentabelle und die Passformen der verschiedenen Kollektionen von Boggi Milano können variieren. Auf der Seite eines jeden Artikels finden Sie eine Größentabelle mit allgemeinen Hinweisen, die Ihnen helfen, die beste Passform zu finden. Die Passform kann von einem Modell zum anderen variieren. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen. Sie können auch den TrueFit-Service nutzen (Feld „Welche Größe habe ich?“ auf der Produktseite), um die für Sie passende Größe zu finden.
Was ist der TrueFit-Service und wie wird er genutzt?
TrueFit ist ein Tool, das Sie auf der Produktseite finden und mit dem Sie anhand der von Ihnen angegebenen Daten die richtige Größe für sich finden können.

MEIN KONTO

Was sind die Vorteile einer Online-Bestellung als registrierter Kunde?
Es gibt zahlreiche Vorteile einer Online-Bestellung als registrierter Kunde: * Sammeln Sie Punkte, um die Boggi Privilege-Rabattschwelle zu erreichen * Nutzen Sie den Geburtstagsrabatt im Monat Ihres Geburtstages, so oft Sie wollen (Link zur Rubrik Vorteile) * Profitieren Sie von exklusiven Angeboten * Sehen Sie sich Ihre Bestellhistorie an, die Sie als registrierter Benutzer aufgegeben haben * Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. * Bearbeiten Sie Ihre Retouren einfacher selbst
Wenn ich mich im Geschäft für das Programm Boggi Privilege angemeldet habe, ist das Konto dann auch online gültig und umgekehrt?
Ja, das Profil ist dasselbe: Melden Sie sich einfach mit der gleichen E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Anmeldung zum Programm angegeben haben.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Gehen Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten.
Ich möchte keine Newsletter mehr erhalten, was soll ich tun?
Klicken Sie auf den Link „UNSUBSCRIBE“ am Ende eines jeden Newsletters oder senden Sie eine E-Mail an privacy@boggi.com mit dem Betreff „STOP“.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Schreiben Sie eine E-Mail an shoponline@boggi.com mit Ihrem Anliegen.
In meinem Online-Profil sehe ich keine Einkäufe in Geschäften: Woran liegt das?
Einkäufe in Geschäften zählen für das Sammeln von Punkten, auch wenn sie im Online-Profil nicht sichtbar sind. Weitere Einzelheiten können Sie der per E-Mail erhaltenen Zusammenfassung entnehmen.

BOGGI PRIVILEGE-PROGRAMM

Was ist das Boggi Privilege-Programm?
Boggi Privilege ist das exklusive Treueprogramm für alle unsere Kunden.
Wie erhalte ich Zugang zum Boggi Privilege-Programm?
Sie können sich in jedem unserer Geschäfte oder im entsprechenden Bereich der Website boggi.com registrieren
Wie sammle ich Punkte im Boggi Privilege-Programm?
Sie sammeln bei jedem Kauf Punkte in Abhängigkeit vom Einkaufswert und der Referenzwährung (siehe Umrechnungstabelle für alle Währungen). Sie erhalten Punkte für Einkäufe, die korrekt in Ihrem Profil registriert wurden. Dies kann im Geschäft (durch Zuordnung über Ihr Mobiltelefon an der Kasse) oder online (durch Einloggen vor dem Kauf) geschehen. Wird der Kauf als nicht registrierter Kunde getätigt, werden die Punkte weder mit dem Profil verknüpft noch können sie später hinzugefügt werden.
Wie kann ich meinen Punktestand abfragen?
In der Rubrik „Mein Konto“ können Sie Ihren aktuellen Punktestand und die erreichte Rabattstufe einsehen.
Wann werden die Punkte in meinem Profil sichtbar?
Die Punkte sind ab dem Tag nach dem Kauf im Geschäft und der Lieferung der Waren bei Online-Bestellungen sichtbar. Der Rabatt wird in Ihrem Profil angezeigt, sobald der Schwellenwert erreicht ist. Er kann nicht mit Sales oder anderen laufenden Werbeaktionen kombiniert werden.
Wie lange sind die von mir gesammelten Punkte gültig?
Die Punkte sind bis zum 31. Dezember des auf die Punktevergabe folgenden Jahres gültig.
Was sind die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Rabatts?
Um den Rabatt in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die erforderliche Punktzahl erreicht haben: 500 Punkte für -5 %, 1.000 Punkte für -10 % und 1.500 Punkte für -15 %.
Ab wann ist der Rabatt gültig?
Der prozentuale Rabatt wird ab dem nächsten Tag und bei Bestellungen nach Erreichen der Punkteschwelle angewendet
Kann der Rabatt kumuliert werden?
Nein, der Rabatt kann nicht mit anderen laufenden Aktionen kombiniert werden.
Nach Einkäufen wurde mein Punktestand nicht aktualisiert. Warum?
Vergewissern Sie sich, dass die betreffenden Einkäufe als registrierter Benutzer getätigt wurden, denn wenn sie als Gast getätigt wurden, werden die Punkte weder mit dem Profil verknüpft noch können sie später hinzugefügt werden. Oder informieren Sie sich über das Zeitfenster für die Vergabe von Punkten nach dem Kauf. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Was sind die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Geburtstagsrabatts?
Um den Geburtstagsrabatt in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie der Verarbeitung von Daten zu Marketing- und Profilingzwecken zustimmen.
Kann der Geburtstagsrabatt kombiniert werden?
Nur mit dem Boggi Privilege-Rabatt. Andere Werbeaktionen können nicht kombiniert werden.
Wie kann ich meinen Geburtstagsrabatt online einlösen?
Sie erhalten im Monat Ihres Geburtstages per E-Mail einen Rabattcode in Höhe von 10 %, den Sie im Monat Ihres Geburtstages beliebig oft einlösen können. Der per E-Mail erhaltene Gutschein muss in der entsprechenden Rubrik des Warenkorbs „Haben Sie einen Promotionscode?“ angewendet werden und kann mit dem Boggi Privilege-Rabatt kombiniert werden, jedoch nicht mit anderen aktuellen Promotionen.
Ich habe in diesem Monat Geburtstag, aber ich habe keine Codes erhalten. Was soll ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Sie mindestens seit dem vorangegangenen Kalenderjahr registriert sind und alle Einwilligungen zum Datenschutz erteilt haben. Außerdem weisen wir Sie darauf hin, dass Sie die E-Mail mit dem Rabattcode nicht erhalten, wenn Sie sich vom Erhalt von Mitteilungen abgemeldet haben, und dass die Vorteile des Programms entfallen und die Zusendung des Codes deaktiviert wird, wenn Sie in den letzten drei Jahren keine Einkäufe getätigt haben.
Kan de 15% kortingscode van de nieuwsbrief gecombineerd worden met andere lopende acties?
Nee, de 15% kortingscode van de nieuwsbrief kan niet gecombineerd worden met andere lopende acties en is alleen geldig voor artikelen tegen de volledige prijs.

PERSONAL SHOPPER

Wer ist der Personal Shopper?
Personal Shopper sind geschulte Mitarbeiter, die alle Ihre Fragen zu den angebotenen Produkten beantworten und Sie per Chat oder Videoanruf bei der Auswahl und dem Kauf des für Sie am besten geeigneten Looks unterstützen.
Wie kann ich mit einem Personal Shopper in Kontakt treten?
Gehen Sie zum Abschnitt „Personal Shopper“ in der Kopfzeile der Website und auf der Produktseite oder klicken Sie auf das blaue Symbol in der linken Ecke des Bildschirms. Der Dienst kann inaktiv sein und ist dann nicht sichtbar.

LIVECHAT KUNDENDIENST

Kann ich live mit dem Kundendienst chatten?
Ja, Sie können auf das blaue Chat-Symbol in der linken Ecke des Bildschirms klicken. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und klicken Sie auf „Chat starten“, um live mit dem Kundendienst zu sprechen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Es gibt zahlreiche Kontaktmöglichkeiten, um den Kundendienst von Boggi Milano zu erreichen. Über den Link finden Sie die für Sie am besten geeignete Lösung.

GESCHENBOX

Kann ich eine Geschenkverpackung hinzufügen?
Die Option ist nur für eine Auswahl von Artikeln auswählbar, sobald Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkverpackung für alle gekauften Artikel einzigartig ist. Nicht einpackbare Artikel werden beim Hinzufügen der Geschenkverpackung hervorgehoben.
Kann ich meine Geschenkverpackung oder meine Geschenkbox mit einer persönlichen Nachricht versehen?
Ja, es ist möglich, eine spezielle Nachricht hinzuzufügen, die über einen QR-Code angezeigt wird.
Kann ich verlangen, dass die Produkte in mehrere Geschenkpakete aufgeteilt werden?
Wenn Sie die Artikel einzeln verpackt haben möchten, müssen Sie für jeden Artikel eine separate Bestellung aufgeben.

BY APPOINTMENT

Was ist mit By Appointment gemeint?
Mit diesem Service können Sie ein exklusives Einkaufserlebnis im Geschäft genießen, bei dem Sie von einem unserer Verkaufsberater betreut werden.

NACH MASS

Was ist Nach Maß?
Mit diesem Service können Sie Ihr Kleidungsstück individuell gestalten, indem Sie aus einer Vielzahl von Stoffen wählen und es auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden.

REPARATUREN IN DER SCHNEIDEREI

Sind Reparaturen in der Schneiderei kostenlos?
Für jedes gekaufte Kleidungsstück wird eine kostenlose Änderung angeboten. Bitte erkundigen Sie sich bei den entsprechenden Geschäften nach kostenlosen Änderungen der Schneiderei. Reparaturen in der Schneiderei sind für Kleidungsstücke im Sale nicht möglich und in Factory Stores nie kostenlos.
Wie schnell kann ich nach dem Kauf den kostenlosen Schneiderservice in Anspruch nehmen?
Sie können den kostenlosen Schneiderservice innerhalb eines Monats nach dem Kauf in Anspruch nehmen.
Kann ich den Schneiderservice nur in dem Geschäft nutzen, in dem ich ihn gekauft habe?
Nein, Sie können den Service in allen Boggi Milano-Geschäften anfordern, mit Ausnahme der Flughäfen und der Werksverkäufe in Castel Romano, Franciacorta und Serravalle, wo dieser Service nicht verfügbar ist.
Habe ich bei einem Online-Kauf trotzdem Anspruch auf eine kostenlose Reparatur durch die Schneiderei?
Es gilt die gleiche Regel wie für Geschäfte. Für jedes gekaufte Kleidungsstück wird eine kostenlose Änderung angeboten. Bitte erkundigen Sie sich bei den entsprechenden Geschäften nach kostenlosen Änderungen der Schneiderei.

Schnelle Lieferungen

Einfach gemacht

Sichere zahlungen

Boggi Privilege Program