About us
 

Si pour une raison quelconque le client n’est pas satisfait, il aura le droit de résilier le contrat, sans aucune pénalité, dans les 30 jours à compter de la date de livraison.


RETOURS EN LIGNE

Vous pouvez demander un changement de taille ou un remboursement sur notre site.

Les clients enregistrés pourront gérer de façon autonome les retours en accédant à la section COMMANDES de leur compte.

Les clients non enregistrés devront entrer le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat dans la section GESTION DES RETOURS dans la section SUIVRE VOTRE COMMANDE.

Les frais de renvoi des produits restitués et les risques éventuels liés sont entièrement à la charge du client.

Les produits devront être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes et éventuels manuels joints.

Les chaussures devront être retournées dans leur boîte. Le retour pourra être refusé si la boîte est endommagée.

Notre entrepôt prendra livraison des produits retournés, en se réservant le droit de vérifier leur intégrité. Une fois le retour accepté, nous vous rembourserons le montant payé pour l'achat des produits restitués.

Le montant vous sera remboursé sur la carte de crédit que vous avez utilisée ou sur votre compte PayPal. 


PRODUITS DEFECTUEUX

Le client aura le droit de retourner le produit défectueux. Dans ce cas, il devra contacter le Service Client pour gérer la procédure de retour, en attachant une photo du produit défectueux.


INFORMATIONS IMPORTANTES

La qualité de tous les articles est contrôlée pour vérifier les éventuels défauts avant leur envoi au client.

Nous avons fait tout notre possible pour veiller à ce que les couleurs des produits qui apparaissent sur notre site soient le plus conforme possible à la réalité. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée sur votre écran corresponde exactement à celle du produit réel.

Afin que la procédure de retour soit traitée le plus rapidement possible, nous vous invitons à envoyer tous les articles que vous souhaitez remplacer en un seul envoi.

Afin de réduire le risque d’éventuels dommages aux produits, nous vous conseillons de les envoyer dans la boîte dans laquelle vous les avez reçus. Si vous n’avez plus la boîte, vous pouvez envoyer les articles dans un autre emballage, en vous assurant qu'ils soient bien protégés.

Les sous-vêtements et les maillots doivent être essayés au-dessus de vos sous-vêtements.

Les renvois endommagés, tachés ou altérés pourront être refusés et non remboursés.

Notre entrepôt prendra livraison des produits retournés et effectuera des contrôles de qualité afin d’en vérifier la non-conformité réelle. Le remboursement sera effectué en recréditant les montants payés par le client pour l'achat des produits selon le mode de paiement utilisé.

Dans le cas d'achat par carte de crédit, le délai de remboursement dépendra de la carte de crédit utilisée et sera de deux relevés bancaires.


GARANTIE LEGALE DU VENDEUR

En vertu et aux fins de la directive 1999/44/CE, le Vendeur doit une garantie légale sur le produit pour sa non-conformité en termes de qualité prévue dans le contrat de vente.

La garantie permet à l'Acheteur, en cas de défaut de conformité du produit, d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit, la réduction du prix ou la résiliation du contrat conformément à la directive.

L'utilisation du bien non conforme à celle établie par le Vendeur/Fabricant n’est en aucun cas couverte par la garantie.

Les exigences énoncées dans la directive 85/374/CEE valent pour les dommages causés par le produit. Le Vendeur, en tant que distributeur, décline toute responsabilité en indiquant le nom du Fabricant.