CUSTOMER CARE

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Willkommen im offiziellen Online-Shop von Boggi Milano.
Auf unserer Seite finden Sie unsere Boggi Milano Produkte, betrachten Sie von verschiedenen Blickwinkeln, wählen Sie in Ruhe aus und empfangen Sie Ihre Bestellung direkt bei sich zu Hause. Bestellungen werden schnell bearbeitet und von den besten Express-Lieferern zu Ihnen gebracht. Wir haben für Sie diese Plattform entwickelt, um Ihnen ein einzigartiges Kauferlebnis zu schaffen und uns und unsere Werte kennenzulernen.

LIEFERUNG

Die Bestellungen werden von 9:00 Uhr morgens bis 17:00 Uhr CET von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 17:00 Uhr getätigt werden, werden am kommenden Montag bearbeitet.
Es ist möglich, den Status der Bestellung unter dem Punkt BESTELLSTATUS zu erfahren. Durch eine E-Mail wird Ihnen Ihre Tracking-Nummer mitgeteilt, mit der Sie immer über den Verbleib Ihrer Ware informiert sind.
Für den Versand Ihrer Ware müssen Sie mit folgenden Lieferzeiten für unten aufgeführte Länder rechnen:

• Italien  48h

• Deutschland  48h

• Frankreich  3 Tage

• Spanien  3 Tage

• Großbritannien  4 Tage

• Vereinigte Staaten  5 Tage


Für die Sendung in andere EU-Länder müssen Sie mit Lieferzeiten von 3-5 Tagen rechnen. Sendungen in den Rest der Welt dauern zwischen 5-7 Tage (ohne Berücksichtigung zu Zollverzögerungen).
Die Lieferzeit kann sich an Feiertagen verzögern. Die Lieferungen erfolgen weder am 25 Dezember, noch am 26 Dezember oder 1 Januar.
Beid er Auslieferung ist der Empfänger verpflichtet, die Ware auf Richtigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Wir bitten Sie, sich umgehend mit unserem Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen, wenn es ein Problem gibt.
Die Versandkosten werden automatisch zum Warenkorb hinzugefügt und angezeigt.

Für alle ZUSÄTZL. EU-Länder ist keine MwSt. fällig. Einfuhrgebühren sind für zusätzliche EU-Länder enthalten (außer Albanien, Bosnien, Kasachstan, Mazedonien, Montenegro, Türkei, Ukraine).
Es kann nicht an Postfachadressen ausgeliefert werden.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht zu Hause sein, wird Ihnen der Kurierservice eine Nachricht hinterlassen oder sich mit Ihnen unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer in Verbindung setzen.

BEZAHLUNG

Bestellungen, die Sie auf www.boggi.com vornehmen, können Sie per Kreditkarte oder PayPal.
Die Daten Ihrer Kreditkarte werden mittels kryptographischer Übertragung von SSL (Secure Socket Layer) mit 128 Bit übertragen, um einen unbefugten Zugriff auszuschließen. Alle aktuellen Browser unterstützen SSL-Verschlüsselung. Die Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht, nicht einmal Boggi Milano.
Kreditkarten, die als Zahlungsmittel akzeptiert werden, sind Visa, Mastercard, American Express und Diners.
Für Lieferungen in die Niederlande ist ebenfalls die Zahlungsart Ideal verfügbar.
Für Sendungen nach Österreich und Deutschland ist die Zahlung per SOFORT überweisung möglich.
Im Falle der Kauf per Kreditkarte, werden Sie bei der Auslieferung erhoben.

RÜCKGABERECHT

Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollte, hat er das Recht, ohne jegliche Nachteile innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung vom Vertrag zurückzutreten.

ONLINE RÜCKNAHME
Auf unserer Seite ist es möglich, einen Austausch der Größe oder eine Rückerstattung des Kaufpreises zu wählen.
Registrierte Nutzer können im Bereich ORDERS innerhalb ihres Nutzerkontos selbständig die Rücknahmen verwalten.
Nicht registrierte Nutzer müssen die Bestellnummer und die während des Bestellvorgangs verwendete E-Mail-Adresse unter dem Punkt MANAGEMENT DER WARERETOUREN im Bereich BESTELLSTATUS area.
Die Rücksendung der Artikel und das damit verbundene Risiko liegen vollständig beim Kunden.
Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie geliefert wurden, in ihrer Originalverpackung sowie mit sämtlichen Etiketten und eventuell beiliegenden Beschreibungen.
Schuhe müssen in ihren entsprechenden Schachteln zurückgesandt werden. Die Rücknahme kann abgelehnt werden, wenn eine solche Schachtel beschädigt sein sollte.
Unser Warenlager registriert den Eingang der rückgesandten Ware und behält es sich vor, sie auf Vollständigkeit zu prüfen. Wenn die Rücknahme akzeptiert wird, erstatten wir den Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel.
Die Rückerstattung wird durch eine Gutschrift des gezahlten Betrags auf die genutzte Kreditkarte oder das PayPal-Konto durchgeführt.

FEHLERHAFTE ARTIKEL
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung ein möglicherweise fehlerhaftes Produkt zurückzugeben. In diesem Fall ist es notwendig, den Customer Care zu kontaktieren, um die Rücknahme durchzuführen. Bitte denken Sie daran, ein Bild vom defekten Produkt anzuhängen.

WICHTIGE INFORMATIONEN
Alle Artikel wurden auf Ihre Qualität hin überprüft, um eventuelle Mängel festzustellen, bevor sie an den Kunden versandt werden.
Wir haben das Mögliche getan, um zu gewährleisten, dass die Farben der Produkte auf unserer Webseite möglichst der Realität getreu übereinstimmen. Trotzdem können wir nicht vollständig garantieren, dass die auf dem Bildschirm abgebildete Farbe perfekt der des wirklichen Produkts entspricht.
Damit die Rücknahme so schnell wie möglich abgewickelt werden kann, bitten wir Sie darum, alle Artikel, welche Sie zurückgeben wollen, in einer einzigen Lieferung zu senden.
Um das Risiko eventueller Beschädigungen an den Artikeln so gering wie möglich zu halten, empfehlen wir, diese in der gleichen Transport-Verpackung zu senden, in der Sie sie erhalten haben. Sollte diese Verpackung nicht mehr verfügbar sein, können Sie die Artikel auch in einer anderen Transport-Verpackung senden und dabei sicherstellen, dass sie gut geschützt sind.
Unterwäsche und Badebekleidung müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden.
Beschädigte, beschmutzte oder veränderte Rücksendungen können zurückgewiesen und nicht erstattet werden.
Unser Warenlager wird die zurückgesandten Produkte entgegennehmen und eine Qualitätskontrolle durchführen, um die Einhaltung der Richtlinien zu überprüfen. Die Rückzahlung erfolgt durch eine Gutschrift des durch den Kunden für die Artikel gezahlten Betrages entsprechend der verwendeten Zahlungsweise.
Im Falle eines Kaufs mit Kreditkarte hängt die Dauer der Rückzahlung von der verwendeten Kreditkarte ab und wird auf jeden Fall innerhalb zweier Abrechnungen eintreffen.

GESETZLICHE GARANTIE DES VERKÄUFERS
Der Verkäufer gewährt entsprechend der Richtlinie 1999/44/EG eine gesetzliche Garantie auf das Produkt, sollte dieses in qualitativer Hinsicht nicht dem Kaufvertrag entsprechen.
Die Garantie gewährt dem Käufer im Falle von Mängeln des Produkts, eine Reparatur oder einen Ersatz für das Produkt, einen Preisnachlass oder die Kündigung des Vertrages gemäß der genannten Richtlinie.
Es ist in keinem Fall eine Verwendung des Produktes gewährleistet, die der vom Händler/Hersteller vorgegebenen Gebrauchsweise nicht entspricht.
Es gelten die Festlegungen entsprechend der Richtlinie 85/374/EWG für Schäden, die durch das Produkt verursacht werden. Der Verkäufer kann sich als Händler von der Verantwortung befreien, indem er den Namen des Herstellers angibt.
Für Kunden, die ihren Wohnsitz in Europa haben, wurde von der Europäischen Kommission eine Online-Plattform und ein spezielles Tool eingerichtet, auf der Sie Hilfe und Unterstützung bei der Beilegung von Streiten finden. Sie erreichen die Seite über den Link https://webgate.ec.europa.eu/odr. Dieses Tool kann von den Europäischen Verbrauchern verwendet werden, um auf dem außergerichtlichen Weg Streitigkeiten beizulegen, die aus eventuellen Unstimmigkeiten beim Erwerb von Waren auf der Webseite www.boggi.com entstanden sind.

LEGAL

Herzlich willkommen auf ‘shop.boggi.com’, dem offiziellen Online Store der Boggi Milano
In diesem Bereich finden Sie die rechtlichen Informationen, die den Zugriff und die Nutzung des Boggi Milano Shop Online regeln. Der Zugriff und die Nutzung dieser Website sowie der Einkauf von Boggi Milano Produkten setzen voraus, dass die Angaben sowie die Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert wurden. Bezüglich weiterer rechtlicher Informationen besuchen Sie bitte den Bereich der allgemeinen Verkaufsbedingungen, Rückgaberecht und Privacy in diesem Bereich auf shop.boggi.com
Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Neuigkeiten bezüglich der allgemeinen Verkaufsbedingungen auf www.boggi.com
Inhalt der allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über die Website shop.boggi.com. Alle Verträge unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Seite im Moment des Vertragsabschlusses publiziert sind (s.Vertragsabschluss). Der Käufer ist eine physische/juristische Person, die auf der Website http://shop.boggi.com/ agiert, unabhängig von der möglicherweise durchgeführten Unternehmertätigkeit. Sollten Sie kein Käufer sein, schließen Sie bitte keine Verträge auf http://www.boggi.com/ ab. Vom Käufer unterbreitete Angebote, welche die allgemeinen Verkaufsbedingungen verändern würden, sofern nicht ausdrücklich, schriftlich vom Verkäufer bestätigt, sind nichtig.
Vertragspartner und geografische Gebiete Der Store online http://www.boggi.com ist ausschließlich zum Gebrauch durch Endverbraucher vorgesehen und somit zum Verkauf einzelner Produkte. Beschwerden bezüglich der Website und der Lieferung an den Endkunden müssen an den Verkäufer gerichtet werden.
Die durch http://www.boggi.com/ angebotenen Produkte werden an die Kunden geliefert, die eine Lieferadresse angeben, die sich in einem der in der Liste aufgeführten Länder liegt. Diese Liste kann von sämtliche Seiten der Website eingesehen werden. Sollte sich das Land nicht auf der Liste befinden bitten wir Sie den Customer Service unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: shoponline@boggi.com
Vertragsabschluss
Sämtliche Informationen der Produkte auf http://shop.boggi.com technische Details, Fotos, Maße und Details bezüglich Kompatibilitäten sind nicht bindend und können jederzeit Veränderungen unterzogen werden, sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese bindend sind. Im Falle der Käufer einem Fehler bezüglich der Angaben zum Opfer gefallen ist, kann er vom Rückgaberecht Gebrauch machen, wie im entsprechenden Abschnitt ausgeführt. Angebote auf http://shop.boggi.com/ sind für den Verkäufer nicht bindend und stellen kein Angebot an die Öffentlichkeit sondern lediglich eine ‘invitatio ad offerendum’ dar. Die Bestellung von Seiten des Kunden ist bindend. Die Bestellung wird vom Verkäufer mit einer per e-Mail bestätigt, in der ein Auszug der Verkaufsbedingungen, die Beschreibungen des bestellten Produkts und die wichtigsten Punkte des Vertrags (Preis, Zahlungsart) zu finden sind, sowie die Systeme zum Archivieren der Bestellung und der Sicherung der Daten durch den Verkäufer, die Abläufe der Korrektur der die Bestellung enthaltene Nachricht. Der Vertrag tritt bei Erhalt der Bestätigung durch den Kunden in Kraft. Die Bestellung und die Bestätigung gelten als erhalten, wenn die Vertragsparteien, an die sie gerichtet sind, eine Möglichkeit des Zugriffs auf diese Nachrichten haben. Im Falle der Kunde nicht bis spätestens 2 Arbeitstagen nach Bestellung eine Bestätigung von Seiten des Verkäufers oder eine anderweitige Mitteilung erhält, muss der Käufer den Verkäufer unter folgender e-Mail-Adresse kontaktieren: shoponline@boggi.com
Produkterwerb
Die im Katalog präsentierten Produkte können vom Kunden ausgewählt, in den Einkaufswagen gelegt und im Anschluss erworben werden. Nach Abschluss der Auswahl der Produkte wir der Kunde, sollte er die Produkte erwerben wollen, aufgefordert auf der Seite persönliche Angaben zu hinterlassen, die notwendig sind, um einen Vertrag abzuschließen. Der Kunde wird in einem speziellen Bereich der Website gebeten seine persönlichen Daten, seine e-Mail-Adresse, seine Hausanschrift und eine Versandadresse für die Produkte anzugeben (im Falle diese von der Hausanschrift abweicht), ebenso wie die Rechnungsanschrift und eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen und eine mögliche Terminvereinbarung zur Lieferung. Sollte der Kunde per Kreditkarte bezahlen, muss er die entsprechenden Daten über eine verschlüsselte Datenverbindung angeben, auf die weder Boggi Milano noch der Verkäufer Zugriff haben. Aufgrund buchhalterischer und verwaltungstechnischer Notwendigkeiten behält sich der Verkäufer das Recht vor die Angaben des Kunden zu überprüfen.
Im Falle einer Bezahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden nach Abschluss der Bestellung auf der Website belastet.
Auf der Seite werden auch einige eigens für den Käufer angefertigte und/oder personalisierte Produkte angeboten, deren, deren Umsetzung von einer vorherigen Anfrage von Seiten des Kunden abhängt,unter Berücksichtigung der Handwerksproduktion und der hohen Qualität der angebotenen Produkte sowie der vom Kunden angeforderten Personalisierung (‘Made To Order Products’).
Den Anweisungen auf der Seite folgend kann der Kunde Made To Order Products entsprechend den spezifischen Angaben erwerben. Der Kunde kann die bestellten Produkte durch eine auf der Seite angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Copyright
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Rechtsgrundlagen und Gerichtsstand
Es wird italienisches Recht angewandt, wobei dem Kunden in seinem Land geltende Persönlichkeitsrechte nicht verwehrt werden können. Auseinadersetzungen basierend auf oder mit den vorliegenden ?Allgemeinen Verkaufsbedingungen? in Verbindung stehenden werden an den zuständigen Gerichtssitz geleitet, wie er im Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. 6 September 2005, Nr. 206) angegeben ist. Sollten es sich bei den Parteien um juristische Personen halten ist der Gerichtsstand stets Mailand.
Abschließende Bestimmungen
Sollte einer der vorliegenden Punkte und allgemeinen Bedingungen ungültig sein oder zu einem späteren Zeitpunkt ungültig werden, hat dies keinen Einfluss auf den restlichen vorliegenden Vertrag. In diesem Falle wird der ungültige Punkt durch eine möglichst genau zutreffende Terminologie ersetzt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor die vorliegenden Bedingungen zu jedem Zeitpunkt zu ändern. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf http://shop.boggi.com/ eingesehen werden.
Sicherheit
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